L’attività di OVAM non si limita alla sola vendita del prodotto, ma anche al supporto necessario prima e dopo la vendita.
Durante la fase di prevendita, Ovam si occupa di informare il cliente e supportarlo nella sua scelta di acquisto.
Dopo la vendita bisogna gestire i casi di difettosità. La nuova normativa sulla garanzia dei prodotti prevede che il cliente sia garantito contro i difetti di conformità per due anni. Nei primi sei mesi dopo la riparazione, in caso di contestazione da parte dell’automobilista spetta all’autoriparatore dimostrare la correttezza del suo operato: in questi casi la nostra azienda mette a disposizione un tecnico qualificato per poter opporre una perizia che abbia valore probatorio sia nei confronti del produttore del componente che eventualmente in sede giudiziaria. Questo tipo di supporto, accompagnato ad un puntuale e veloce riscontro nella gestione delle garanzie, rappresenta per noi un valore aggiunto molto apprezzato dal Cliente.